Поиск по этому блогу

среда, 15 августа 2012 г.

Закон сохранения энергии закупщика и продавца.


Что при идентичных предложениях продавцов (товар, цена, условия) влияет на выбор, который делают клиенты? Почему иногда даже более выгодное предложение не переубеждает закупщика сменить поставщика? Давайте попробуем найти ответы в «законе сохранения энергии закупщика и продавца».

Менеджеры по продажам должны смотреть на себя глазами клиента не только в рамках компании и продукта, но и в отрыве от них. Т.е. смотреть на себя самого как на человека, предлагающего отношения между двумя людьми.
Клиент, слушающий или смотрящий на тебя, думает не только о том, что у тебя есть, по чем ты это продаешь и какую скидку и отсрочку ты можешь предложить. Он обязательно оценивает тебя как человека, предполагая и взвешивая, что же в будущих отношениях дашь ему ты, а чем придется делиться ему.
При первом же контакте (телефонном звонке или при встрече) ты пройдешь тест на комфортность дальнейших взаимоотношений. Подсознательно клиент сделает и анализ стоимости смены поставщика. Сколько будет ему стоить начало работы с твоей компанией и тобой лично.
Однако стоимость, про которую я говорю здесь - это не только деньги. Сюда входит всё, что закупщик отдает тебе в обмен на твой товар. Помимо денег, это ещё и время, а также то, что я называю «энергия».
«Энергия» - это все эмоции, личные усилия и действия, которые предстоит совершить закупщику для начала сотрудничества и дальнейшего поддержания отношений. Это разнообразные согласования, инициативы, аргументации, убеждения, эмоциональные переживания, чувства и т.д. которые появятся у него в результате совместных отношений. Это, например, затраченные им усилия на согласование нового договора. Сюда же можно отнести силы для убеждения своего руководителя, почему у тебя такая маленькая по их меркам отсрочка.
Выстраивая отношения, помни, что твоё предложение, помимо сладкой цены и условий, должно содержать личную эмоциональную выгоду, которая должна быть больше, чем «энергия», которую потратит на тебя закупщик.


Каждый закупщик имеет «идеал» поставщика. Он у каждого свой и зависит от характера, ценностей, установок, целей, опыта каждого человека. Чтобы убедиться в перспективности затрат своей энергии, закупщик отметит преобладающие в тебе черты и сопоставит со своим «идеалом». Чем больше в тебе попаданий в «идеал» тем больше у тебя возможностей предложить равноценный энергетический обмен и в итоге начать работать.
Бывает, везет, когда соизмерение своих затрат «энергии» будет проведено закупщиком в твою пользу без твоего участия. Например, отделу закупок поставлена задача, найти 5 новых товаров, а тут ты подвернулся. Всё тогда прекрасно. Бывают ещё ситуации, когда закупщик делает выбор среди нескольких плохих вариантов, просто потому что нужно выбрать хоть что-то. Но их рассматривать не будем.

В прочих случаях ты должен иметь готовый ответ на вопрос «Что я предлагаю этому человеку кроме товара, цены и условий?»
Вспомни свое стандартное предложение закупщику на эмоциональном уровне. Что он получает от тебя? Грустное лицо, недовольное жизнью? Неуверенность в себе? Неверие в свой продукт? Невнятная речь про низкие цены и высокое качество? Наигранный показной позитив? Или, напротив, ты демонстрируешь непоколебимую уверенность в себе и всем своим видом показываешь, что доверившись тебе, закупщик будет как за каменной стеной?

Чего хочется закупщику на эмоциональном уровне, на что он охотно поменяет свою «энергию:

Таким образом, закон сохранения энергии не обошел и продажи. Вы с трудом заставите закупщика потратить на вас больше энергии, чем сможете дать ему сами.
Хочется обратить внимание на случаи, когда закупщики считают встречу отдельных продавцов за удачу. Это те продавцы, кто отдает больше, чем другие. Те, кто делится сверх принятого уровня. Именно подобных продавцов ищет днем с огнем любой руководитель продаж.
Подведем итог. Ответьте на вопросы «Что мне сделать, чтобы быть самым лучшим поставщиком этого клиента? Что я могу дать персонально этому человеку?». Сделайте это, не используя слов «отсрочка», «цена» и «качество».

По материалам тренингов «Продайте мне слона» и «Активные продажи 2».

понедельник, 13 августа 2012 г.

Государство диктатуры люмпен-пролетариата


Государство диктатуры люмпен-пролетариата

Для России сегодня актуально не демократическое, а национально-освободительное движение
12.08.2012

воскресенье, 12 августа 2012 г.

Закон 5%. Стадное чувство


Есть такое понятие как автосинхронизация. Суть такова – если в какой-то общности 5% процентов совершают одновременно определенное действие – остальное большинство начинает повторять. Теория так же может называться ДОТУ - Достаточно общая теория управления.
   Если в мирно пасущемся табуне лошадей испугать 5% особей и «пустить их в бегство», то весь остальной табун сорвется с места; если даже 5% светлячков случайно синхронно вспыхнут, то тут же будет вспышка целого луга.
   Данная особенность проявляется и у людей.

   Недавно английские ученые поставили эксперимент: в большую, просторную залу пригласили людей и дали им задание «перемещайтесь как вам угодно». А некоторым давали четко определенное задание как именно двигаться и когда. Таким образом было экспериментально подтверждено, что 5% человек перемещающихся с определенной целью могут заставить всё множество двигаться в том же направлении.
   Для автосинхронизации необходимо, чтобы множество неких объектов обладали хотя бы отчасти идентичным информационно-алгоритмическим состоянием u находились в условиях, допускающих информационный обмен между ними — хотя бы безадресный, циркулярный. При этом быстродействие их по реакции на прохождение информации, идентичной для всех них, должно быть достаточно высоким.
   Кстати, подобный эксперимент может провести каждый. Достаточно прийти на концерт с компанией друзей и начать синхронно хлопать в те моменты, когда вам это хочется и весь зал будет за вами повторять.
   Некоторые практические выводы из этого: не стоит делать коллективы больше 20 человек. 20 человек / 100% * 5% = 1 – эта единица и есть лидер, увеличение же количества человек влечет за собой потерю управления. В аудитории, где человек 30-40, преподавателю будет очень трудно задавать тон занятия и постоянно держать внимание группы. Этот закон можно применять и к другим ситуациям, пробуйте, но не стоит полностью полагаться на него. Нет ничего абсолютного.
   Запуск таких процессов возможен только тогда, когда люди находятся в состоянии не осознания своих действий, целей и причины. Когда уровень личной дисциплины, осознанности, контроля очень низок. А это уже бесструктурное управление, когда не надо каждому говорить, что он должен делать и как: хватит 5% процентов, которые запустят процесс автосинхронизации.
   Данным явлением очень много кто пользуется в корыстных целях, запуская слухи, например, что через пару дней исчезнут какие-то товары и 5% испугавшихся и побежавших покупать эти товары хватит для того, чтобы всколыхнуть остальных и через некоторое время полки действительно станут пустыми. 5% процентов провокаторов хватит, чтобы мирный митинг превратился в массовое побоище. Дальше можете продолжать сами.

суббота, 11 августа 2012 г.

Умирание русского языка


Институт лингвистики в Тарту (бывшая Академия языковедения СССР) объявил, что русский язык в течение ближайшего года может быть исключен из списка языков мира.
Мониторинг, ежегодно проводимый сотрудниками института, показал, что русский язык перестал соответствовать минимальным требованиям о самоидентичности, богатстве словарного запаса и сфере применения.
Если в течение 2013 года картина не изменится, то русский язык будет объявлен мертвым языком, со всеми вытекающими из этого последствиями: закрытие курсов русского языка в Европе, исключение его из официальных языков организаций мира (ООН, ЮНЕСКО) и запрет на его употребление в посольствах для общения с россиянами.
Нужно сказать, что Институт лингвистики в течение последних пяти лет ежегодно предупреждал власти РФ о высокой вероятности развития событий по этому сценарию, но всего его обращения остались без ответа. По классификации ЮНЕСКО существуют несколько стадий отмирания языка, и русский полностью соответствуют самой тяжелой из них: язык России превратился в контекстно-ситуативный набор грамматических форм.
Эта точка регресса характеризуется следующими особенностями.
Во-первых, почти заканчивается словообразование на основе родных корней. Новые термины и понятия являются заимствованными. Понятия, пришедшие извне, вытесняют родные аналоги, из двух синонимов выживает заимствованный. Общество не способно производить адекватную замену иностранным словам, довольствуясь прямым заимствованием, разрушается связь между деятельностью индивида и его родным языком. Частным случаем такого регресса является «язык рабов», достаточный для понимания указаний хозяина, но абсолютно бесполезный для общения на отвлеченные темы. Как пример ученые Тарту приводят широко распространенный в России «рунглиш».
Во-вторых, знание языка перестает поощряться в обществе. Снижается ценность этого знания для экономически активного индивида, язык не способен поднять стоимость работника в конкурентной борьбе на рынке труда. На первое место при трудоустройстве выходят личные связи и требования по минимальной зарплате, поэтому в структуре занятости преобладают «блатные» на вершине пирамиды, и «гастарбайтеры» в её основании. Государство без видимых протестов общества сокращает часы преподавания родного языка в школе, экзамены по нему проходят в виде обезличенных тестов. Снижается общий уровень грамотности теле- и радиовещания, газеты выходят с опечатками и ошибками, которые никто не замечает.
В-третьих, государственные структуры не используют в своей деятельности официальный язык страны. Патриархальная Православная Церковь проводит богослужения на церковнославянском, МВД использует упрощенный служебный диалект, МИД оперирует французским, немецким и английским. В такой ситуации полностью исчезает понятие единого языка, население разобщается по профессиональной принадлежности, которая определяет значение и смысл слов.
В-четвертых, язык перестает быть образным, из него вымываются слова общего значения, предпочтение отдается синонимам местоимениям «тот» и «этот». Общение между людьми сводится к ситуативно-контекстному словообразованию, часто на основе одного корня.
— Дай эту фиговину.
— На фига?
— Я ею прифигачу вот эту фигню.
— Так ведь фигня получится!
— А тебе не по фигу?
Как пишут исследователи из Тарту, данный диалог очень напоминает общение высших животных, которые с помощью одинаковых звуков передают друг другу информацию, определенную конкретной ситуацией.
Подводя итоги своего исследования, Институт лингвистики Тарту с сожалением отмечает, что русский язык де факто уже умер, и остается последний год его официального существования.